Seinäjoen Pohjankaaren korjaamon tiloja on laajennettu merkittävästi vastauksena kasvavaan asiakasmäärään ja ajoneuvoteknologian kehitykseen. Uudistuneet tilat otettiin käyttöön 1.10.2024 ja muutos näkyy nyt konkreettisesti sekä asiakkaille että henkilöstölle. Uudesta korjaamosta löytyy 30 nosturipaikkaa, oma huolto-osasto pakettiautoille sekä erillinen akustokorjaamo sähköautojen akustojen huoltoon ja korjaukseen.
Seinäjoen korjaamopäällikön Ville Tuominiemen mukaan huollon lisääntynyt kapasiteetti on tehostanut työnkulkua, lyhentänyt jonotusaikoja, parantanut työturvallisuutta sekä mahdollistanut entistä sujuvamman asiakaskokemuksen. Uusi korjaamo vastaa nyt myös entistä paremmin juuri hybridien, sähköautojen ja hyötyajoneuvojen erityistarpeisiin.
Sujuvampaa asiointia
Uuden korjaamon suunnittelussa on tilojen parantamisen lisäksi keskitytty vahvasti asiakaskokemuksen kehittämiseen. Laajennuksen myötä käyttöön otettiin erillinen asiakaspalvelukäytävä, jota kautta palvellaan noin kaksi kolmasosaa kaikista huollon asiakkaista.
Huoltokäynnin sujuvoittamiseksi on kehitelty uusia tapoja, joilla asioinnista saadaan aidosti joustavaa ja asiakkaan aikatauluihin mukautuvaa. Varauksen voi tehdä netistä ja auton voi tuoda ja noutaa itselleen sopivana aikana huollon käytössä olevan 24/7 Smartboxin kautta – myös maksaminen onnistuu täysin etänä.
Tuominiemen mukaan asiakkaat ovat ottaneet uudet tilat erittäin positiivisesti vastaan ja uudistus on lisännyt selvästi asioinnin sujuvuutta, mikä näkyy myös asiakkailta saaduissa palautteissa.
Hyötyajoneuvot takaisin ajoon nopeasti
Laajennuksen yhteydessä pakettiautot saivat oman, erillisen huolto-osaston, jonka ansiosta hyötyajoneuvoasiakkaita pystytään palvelemaan entistä sujuvammin ja asiakaslähtöisemmin. Erilliset tilat ja pakettiautoihin erikoistunut tiimi mahdollistavat entistä nopeamman ja asiantuntevamman palvelun huollon jokaisessa vaiheessa.
– Tavoitteenamme on saada pakettiauto takaisin ajoon mahdollisimman nopeasti, jotta asiakas pääsee jatkamaan työtään ilman turhia katkoksia. Tämä on ollut meille tärkeä lähtökohta hyötyautohuollon suunnittelussa, kertoo Ville Tuominiemi.
Pakettiautohuollon erillisellä osastolla hoidetaan kaikki huolto- ja korjaustyöt määräaikaishuolloista ja pesuista lisävarusteluihin. Nosturikalusto on mitoitettu myös suurikokoisempia ja raskaampia hyötyajoneuvoja varten, jotta kaikki huollot voidaan tehdä turvallisesti saman katon alla.
Uusi akustokorjaamo vastaa sähköistymisen mukana tulleisiin muutoksiin
Autokannan sähköistyminen muuttaa olennaisesti myös huoltopalveluiden vaatimuksia. Seinäjoen uusi akustokorjaamo on varusteltu alan nykyaikaisimmalla teknologialla ja vastaa sähköajoneuvojen erityistarpeisiin kustannustehokkaasti ja turvallisesti. Uudistuneeseen yksikköön kuuluu myös litiumioniakkujen (Li-ion) korjaamo, joka palvelee yhä laajenevaa sähköautokantaa. Teknisten investointien lisäksi henkilöstön koulutukseen on panostettu vahvasti.
– Olemme panostaneet henkilöstömme kouluttamiseen merkittävästi viime vuosien aikana, jotta voimme vastata sekä hybridien että täyssähköautojen huolto- ja korjaustarpeisiin, kertoo Ville Tuominiemi.
Tuominiemi korostaa osaamisen ylläpitämisen olevan jatkuva prosessi, jotta voimme palvella asiakkaitamme laadukkaasti teknologian kehittyessä. Seinäjoen korjaamon laajennus vastaakin nykypäivän huoltopalveluiden monimuotisiin ja kasvaviin tarpeisiin.
– Autohuollon tulevaisuus on yhä enemmän asiakaslähtöinen, digitaalinen, teknologiapohjainen ja palvelukeskeinen – ja haluamme olla mukana viemässä tätä kehitystä eteenpäin, summaa Ville Tuominiemi.
